🇮🇹 Cos'è il branding a 360º e perché la tua azienda dovrebbe investire in esso

Cos’è il branding a 360° e perché la tua azienda dovrebbe investire in esso?

Sono Nycka Nunes, pioniera globale nel branding a 360° e nella consulenza di personal branding a 360° (quando ho iniziato usavo il mio nome, Vanessa, e il cognome di mia nonna paterna, Versiani). Per saperne di più sulla mia carriera professionale, leggi il mio profilo LinkedIn dopo aver finito di leggere questo testo.

Lavoro solo con marchi B2C (marchi i cui prodotti o servizi sono rivolti a persone e non ad aziende).

Il branding a 360º è lo sviluppo di strategie affinché la vostra azienda/marchio riduca il rumore nella comunicazione con il cliente finale fino a ridurlo quasi a zero. Non riguarda solo la comunicazione attraverso la pubblicità, i social network, ecc. Copre tutti i modi in cui il consumatore si forma un'opinione sul marchio attraverso l'esperienza con esso. Alcuni esempi di come i consumatori possono avere un'opinione più positiva o negativa sul tuo marchio, oltre alla pubblicità, sono: assistenza clienti; disposizione e decorazione del negozio; vetrine; servizio nei negozi; confezione; logo; nome dell'azienda; prodotti (design, qualità, varietà, ecc.); prezzi; posizione; codice di abbigliamento e comportamento delle persone con cui il consumatore ha contatti; distribuzione; garanzia e politica di cambio prodotto; tra gli altri.

La mia enfasi è sull'aiutare le aziende a offrire prodotti ad alto valore aggiunto. L’economia attuale beneficia di due modelli di business “opposti”, in tutti i settori: quelli che offrono prodotti pessimi e quelli che offrono prodotti eccellenti. Lo spazio per avere successo in mezzo alla strada, con prodotti intermedi, si riduce e quelli che riescono sono marchi che hanno idee molto originali o percepiscono bisogni insoddisfatti in alcune nicchie, che non sono mode passeggere. Lavoro sia con marchi di lusso che con quelli che preferiscono servire il mercato intermedio con marchi originali o che soddisfano bisogni non ancora soddisfatti. Non lavoro per i marchi mirati a un pubblico a basso reddito o che vogliono avere come caratteristica principale il basso prezzo.

Credo che sia naturale per molti esseri umani (non tutti) cercare di migliorarsi, ricercare esperienze migliori, ampliare il proprio repertorio, e mi piace lavorare con chi ha una visione simile e mira a servire clienti che cercano cose buone o prodotti e servizi di grande qualità. Le mie esperienze personali e professionali mi hanno portato ad essere una di queste persone e ad osservare aspetti migliorabili nelle aziende di ogni dimensione. La varietà delle mie qualifiche ed esperienze professionali mi consente inoltre di lavorare in modo efficace osservando diversi aspetti dei marchi, aiutandoli a competere nel mercato globale offrendo prodotti e servizi ad alto valore aggiunto e avendo una coerenza di marca prossima alla perfezione.

Al giorno d'oggi, Internet significa che qualsiasi profilo sui social network o qualsiasi blog, sito Web o e-commerce può essere trovato da persone di tutto il mondo. In quest'ottica i miei servizi mirano anche ad analizzare la presenza virtuale dell'azienda puntando alla coerenza con l'identità del brand e, quando necessario, preparare il brand a servire il mercato globale. Avere una presenza online senza interesse a servire clienti provenienti da tutto il mondo è segno di una mancanza di visione del mercato.

Un’azienda che sta ferma e non si evolve, quando il mercato è in continua evoluzione, è un’azienda che resta indietro, come quei nonni che, non adeguandosi ai nuovi tempi, si ostinano a giudicare i nipoti in base a quanto fatto all’epoca quando loro - i nonni - erano giovani.

Inoltre, investire nell’offrire prodotti ad alto valore aggiunto significa avere margini di profitto più confortevoli e, di conseguenza, più capitale da reinvestire nel miglioramento costante dell’azienda e dei suoi prodotti.

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Nycka Nunes